採用・販売・公式サイト・講座など、目的に合わせて作る比較型ホームページ
昔のままのホームページを、お客さまが比べて選べる場所へ
お客さまは問い合わせる前に、検索やSNS、AIへの質問で調べ、ほかの選択肢と比べています。そのときホームページに会社案内と古い情報しかなければ、比べる材料になりません。比較型ホームページは、商品や仕事の詳しい説明、ほかとの比較、よくある質問への答え、利用者の声をつなぎ、人にもAIにも正確に伝わる形で、目的に合わせて作るホームページです。
- 目的に合わせた型で作る求職者、お客さま、取引先、受講を考える人。読む人と最後の判断に合わせて、載せる情報と構成を変えます。
- 1日で完成し、稼働できる目的に合わせた比較型ホームページが1日で完成し、AIを使って更新していけるシステムとして稼働できる状態になります。
- AIを使って自社で更新AIを使った更新方法をお伝えし、公開後の更新を少ない負担で続けられるようにします。
作った当時の形のまま、ホームページを使い続けていませんか
ホームページを作った頃は、会社の概要と事業内容、連絡先が載っていれば役目を果たせました。興味を持った人は電話や問い合わせフォームで連絡し、詳しい話は営業担当者がすればよかったからです。その後もお知らせを更新し、デザインを手直ししてきたものの、商品や仕事の説明の仕方は当時から変わっていない。そうしたホームページは珍しくありません。
- 数年前に作ったホームページを、お知らせの更新以外ほとんど見直していない。
- 商品の料金や条件は、PDFのパンフレットや画像の中にしか載せていない。
- SNSや営業資料では新しい説明をしているのに、ホームページには以前の説明が残っている。
- 同じような商品を扱う会社と何が違うのか、ホームページのどこにも書いていない。
- 求人や講座の案内も条件の一覧だけで、応募や受講の相談につながらない。
- 問い合わせはほとんど来ず、来ても「まず資料をください」という連絡から始まる。
- 商談では毎回、会社紹介と商品の基本説明に時間を使い、契約の判断まで進まない。
- お客さまが「AIで調べたらこう出てきた」と、事実と違う理解のまま話し始めたことがある。
たとえば、次のような場面で判断が止まっています
当てはまる項目が多いほど、お客さまは御社のホームページで判断を進められずにいるかもしれません。よくある2つの場面を見てみます。
相談しても、商品の基本説明だけで終わってしまう
問い合わせてきた人と話してみると、何をしてくれるサービスなのか、料金はどう決まるのか、ほかの方法と何が違うのか、という基本から説明が必要になります。ホームページやパンフレットに書いてあることを商談でもう一度話しているうちに時間が過ぎ、相手の状況に合わせた提案まで進めません。最後は「社内で検討します」と言われ、そのまま返事が来なくなります。
ホームページはあるのに、判断する材料が一か所にない
商品の説明は営業資料とPDFのパンフレット、SNSの投稿に分かれ、ホームページには会社案内が中心に残っています。書いていないわけではないのに、料金は今も同じなのか、自分は対象に入るのか、ほかと何が違うのかを、お客さまは一か所で確かめられません。資料を探して回るか問い合わせて聞くしかなく、場所によって説明が違えば、どれが正しいのかという迷いも加わります。
問い合わせが来ないことと、来ても決まらないことは、別々の悩みに見えます。けれども、どちらも「お客さまが判断に使う情報を、ホームページで受け取れない」という同じところから起きている場合があります。
お客さまの探し方が変わり、ホームページに求められる役割も変わりました
以前は、ホームページで会社を確かめてから問い合わせ、詳しいことは営業担当者から聞くのが一般的でした。ほかの会社と比べるのは、説明を聞いた後です。
いまは、問い合わせる前に自分で調べて比べる段階があります。広告やSNS、検索で知った人は、ほかの方法や会社と見比べ、公式サイトで条件を確かめてから、どこに連絡するかを決めます。調べる手段には、対話型のAIや、検索結果に表示されるAIの要約も加わりました。「〇〇と△△は何が違うのか」「うちのような会社にはどれが合うのか」とAIに尋ねてから、候補を絞る人もいます。
申し込む前に、お客さまの理解は4つの段階を進みます
商品やサービスを申し込む人は、いきなり申込みを決めるわけではありません。困りごとや商品を知る「認知」、自分に関係がありそうだと感じる「興味・関心」、ほかの方法や商品と比べる「比較検討」を経て、納得したうえで「申込み」に進みます。職場を選ぶときも、講座を選ぶときも、この順序は大きく変わりません。
大切なのは、段階ごとに必要な情報が違うことです。自分に関係があるかを知りたい人に料金表だけを見せても、判断は進みません。比べたい人に自社の強みだけを伝えても、ほかとの違いは分かりません。それぞれの段階で答えが見つかることで、お客さまは「自分にはこれが必要だ」という理解を一段ずつ深めていきます。
申し込むまでの理解の順序と、それに答える情報
- 1 認知
この困りごとは、自分に関係があるのか
商品詳細：課題と場面
- 2 興味・関心
なぜ起きていて、どうすれば変えられるのか
商品詳細：仕組みと使い方レビュー
- 3 比較検討
ほかと比べて、自分に合うのはどれか
比較Q&A
- 4 申込み
費用や条件、申し込んだあとの流れはどうなるのか
商品詳細：料金・条件・流れQ&A
理解が進まないまま問い合わせると、商談は基本説明で終わります
途中の段階で答えが見つからないと、お客さまの多くは問い合わせずに離れます。問い合わせてくれた人も、商品を十分に理解したうえで連絡しているとは限りません。欲しいと決めたからではなく、よく分からないから聞いてみる、という問い合わせです。
その場合、商談はホームページに書いておけたはずの基本の説明から始まります。必要性が伝わりきらないまま提案を急げば、相手には売り込みに聞こえ、契約には結びつきません。問い合わせの数だけを増やしても、この状態では対応の手間と費用が増えるだけです。反対に、各段階の情報を先に受け取った人は、自分に合うかを確かめたうえで相談に来るため、商談の時間を相手に固有の条件の確認に使えます。
長く見直していないホームページで起きている、5つの状態
では、各段階の答えが見つからないホームページとは、どんな状態でしょうか。長く見直していないホームページでは、次の5つが重なっていることがよくあります。
- 情報が足りない：商品は事業紹介の数行だけで、何をしてくれて、何を受け取れるのかが分からない商品ごとに、働き・使い方・提供範囲を文章で説明する
- 説明がバラバラ：詳しい説明はSNSの投稿や動画、営業資料に散らばり、ホームページからたどれない判断に必要な説明をホームページにまとめ、どの窓口からもそこへ案内する
- 内容が食い違う：料金を改定したのに、別のページや資料に古い条件が残っている変更があれば、同じ事実を使う箇所をまとめて見直す
- 画像の中だけ：料金表や導入の流れが画像やPDFの中にしかなく、文章として読み取れない大切な条件は、読み取れる文章と表で示す
- 比べられない：ほかの方法や会社との違い、合わない条件がどこにも書かれていない同じ基準で比べ、向く人と向かない人を示す
これらは、デザインを新しくしたホームページでも起こります。反対に、見た目に古さが残っていても、判断に必要な情報がそろい、正しく保たれていれば、お客さまは比べて選べます。「昔のまま」かどうかを分けるのは作った年ではなく、情報の中身と保ち方です。
AIが御社について答えるときも、材料になるのは見つけられる情報です。料金や条件が画像の中にしかなかったり、ページごとに違っていたりすれば、AIはほかの情報源を頼りにするか、古い内容のまま説明することがあります。
問い合わせが来ないことにも、来ても決まらないことにも、お客さまが判断材料を受け取れないという問題が隠れています。
比べる段階で材料が見つからない会社は、候補に残りにくくなります。問い合わせてくれた人も、説明を聞いたあとで、情報のそろった他社のページと比べ直すことになります。
もちろん、成果を左右するのは情報だけではありません。価格や時期、広告が届く相手、商品と相手の相性も影響します。そのうえで、訪れた人が判断できずに離れている、商談が毎回基本の説明から始まる、という状態が続いているなら、最初に見直す価値があるのはホームページに載っている情報です。
では、ホームページをどう直せばよいのか。多くの会社がまず考える方法から順に、何が解決し、何が残るのかを確かめます。
見た目を新しくするだけでは、今の探し方には追いつけません
ホームページを見直すときに選ばれやすい方法はいくつかあり、どれも条件が合えば役に立ちます。ここでは、前の章で挙げた5つの状態を解消できるかという観点で、順に確かめます。
見た目のリニューアル：第一印象は良くなるが、判断の材料は増えない
デザインを新しくすると、会社の印象が良くなり、スマートフォンでも読みやすくなります。古さの目立つ見た目がお客さまの不安につながっているなら、効果のある見直しです。
ただ、載せる情報が以前と同じなら、お客さまが比べて判断するための材料は増えません。見栄えを優先して文章を減らし、画像で見せる構成にすると、読み取れる情報がかえって少なくなることもあります。
ブログやコラムを増やす：出会いは増えても、商品の判断にはつながりにくい
お客さまが抱える課題について記事を書けば、検索を通じて新しい人と出会えます。専門性を伝えることにも役立ちます。
一方で、記事と商品の説明がつながっていなければ、読者は記事を読んで満足し、商品を検討する前に離れてしまいます。記事が増えるほど古い内容の見直しも重くなり、料金や条件の書き方が記事ごとに食い違う原因にもなります。検索結果の画面でAIの要約が答えを示す場面もあり、記事の本数だけに頼るのは難しくなっています。
AI向けの技術的な対策だけを加える：読み取りを助けても、中身は増えない
ページの内容を機械に伝える記述を加えたり、サイトの構造を読み込みやすく整えたりすることは、AIや検索エンジンが情報を正しく読み取る助けになります。
ただ、技術的な対策は、載っている情報を伝えやすくするものです。料金も違いも書かれていないページに加えても、伝わる内容は変わりません。専用の対策にお金をかける前に、伝えるべき情報がそろっているかを確かめる必要があります。
販売ページ（LP）を別に作る：1つの商品は伝わっても、情報は分かれる
1つの商品や募集の魅力を集中して伝えられ、広告から訪れた人を受け止めるページとして使いやすい方法です。
ただし、会社のホームページとは別の場所に説明ができるため、情報がさらに分散し、料金や条件の食い違いも起きやすくなります。自社の良さを伝えることが中心なので、ほかの方法と比べて自分に合うかは、お客さまが別の場所で調べることになります。
どの方法にも役に立つ場面があります。それでも残るのは、「お客さまが判断に使う情報が、ホームページの中にそろっていない」という点です。
必要なのは、見た目や技術より先に、判断に使える情報をそろえ、つなぎ、正しく保つことです。
その中で欠かせないのが比較です。自社の良さだけを並べても、それが自分にとってどれほど大事なのか、お客さまには分かりません。ほかの方法や商品と同じ項目で比べたとき、初めて違いが見え、その違いが自社の強みにも弱みにもなります。強みと弱みが見えるから、お客さまは自分の条件に合うかを自分で判断できます。
判断の材料をそろえるホームページには、次の7つが必要です。商品ごとに何をして何を受け取れるかが分かること。料金や条件を文章で確かめられること。ほかの方法との違いと向き不向きが分かること。よくある疑問に答えていること。条件が変わったときに食い違いを出さないこと。人もAIも読み取りやすい形で書かれていること。そして、営業や購入後の案内にも使えることです。
この7つを基準に、ここまで見てきた方法のうち主なものを並べて比べます。
ホームページの見直し方を、同じ7つの基準で比べます
ここで比べるのは特定の会社ではなく、ホームページを見直す方法です。表では一般的な形を想定しています。「会社案内中心のまま」は会社概要と事業紹介が中心で商品の説明が短いもの、「見た目のリニューアル」は載せる情報を大きく変えずにデザインを新しくするもの、「記事・コラムの追加」は既存のホームページに記事を増やしていくもの、「AI向けの技術対策のみ」は載せる情報を変えずに機械向けの記述や構造だけを加えるものです。どの方法も、載せる内容を変えれば評価は変わります。
表は左右にスクロールできます。左端の項目列は固定されています。
| 項目 | 比較型 ホームページ | 会社案内 中心のまま | 見た目の リニューアル | 記事・コラム の追加 | AI向けの 技術対策のみ |
|---|---|---|---|---|---|
| 商品ごとの説明 | ○商品ごとに、働き・使い方・提供範囲を説明する | △事業紹介の数行にとどまることが多い | △載せる情報を見直さなければ、以前と同じ | △記事で触れても、商品の全体像は別に必要 | △載っている説明の範囲は変わらない |
| 料金・条件を文章で確かめる | ○公開できる範囲で、料金の決まり方や条件を文章と表で示す | △PDFや画像、問い合わせ後の案内になりがち | △画像中心のデザインでは、文章が減ることもある | △記事の主題ではないことが多い | △技術対策だけでは、中身は増えない |
| 違いと向き不向き | ○同じ基準で比べ、合わない条件も示す | △自社の説明だけで、比べるのはお客さま任せ | △構成に比較を加えなければ、以前と同じ | ○比較記事を書けば扱える。商品の説明とつなぐ設計は別に必要 | △比べる内容は作らない |
| よくある疑問への答え | ○商談や問い合わせで実際に出た質問に答える | △答えが営業担当者の頭の中にとどまりがち | △質問と回答の欄を作るかどうかによる | ○疑問ごとに記事で答えられる。数が増えると管理が重くなる | △回答の中身そのものは作らない |
| 変更時の食い違いを防ぐ | ○商品ごとに情報をまとめ、変更時に関連箇所を見直す | △更新が止まり、古い情報が残りやすい | △公開時は新しいが、更新の仕組みは別に必要 | △記事が増えるほど、古い記述が残りやすい | △内容の新しさは別に管理が必要 |
| 人とAIが読み取りやすい形 | ○見出し・文章・表で整理し、ページ同士をリンクでつなぐ | △情報が画像やPDFにあると読み取りにくい | ○制作時に見出しと文章を整えれば改善できる | ○文章が中心なので読み取りやすい | ○機械が読み取る助けになる。中身の不足は補えない |
| 営業や購入後にも使える | ○商談で見せる説明や、購入後の確認先として使える | △会社紹介としては使える | △会社紹介としての印象は良くなる | △個別の記事は案内できるが、全体像は別に必要 | △人に向けた使い道は増えない |
○：想定した形で、その項目を主に満たせるもの△：想定した形では一部にとどまり、内容を足すか、ほかの方法と組み合わせる必要があるもの
比較型ホームページは、この7つを最初から満たすように作ります。記事や技術的な対策にも○の項目があり、組み合わせて使うこともできます。比較型ホームページで何を作るのかを説明する前に、比較がどのお客さまに届くのかを確かめておきます。
比較検討層だけでは、お客さまを取りこぼします
ここまで見てきたように、比較は、お客さまが自分の条件に合うかを判断するために欠かせません。ただ、比較をすでに候補を比べている人だけに向けたものと考えると、ホームページが応えられる相手は限られます。
お客さまを、購入の検討がどこまで進んでいるかで「潜在層」「比較検討層」「指名層」の3つに分けて考えてみます。たとえば、潜在層95%・比較検討層4%・指名層1%という構成なら、候補を並べて比べているのは4%の比較検討層です。比べている人だけを相手にすると、課題を抱えながらまだ商品を探していない95%の潜在層は最初から対象の外に置かれ、多くのお客さまを取りこぼすことになります。
検討の進み具合で分けた、お客さまの構成例
- 潜在層95%
- 課題は抱えていても、まだ商品を探していない人です。その課題が解決できることや、商品が自分に必要な理由をまだ知りません。
- 比較検討層4%
- いくつかの商品ややり方を調べ、特徴や条件を見比べて選ぼうとしている人です。
- 指名層1%
- 買いたい商品がすでに決まっていて、利用条件や申込み方法を確かめたい人です。
比較検討層だけを相手にする考え方には、2つの課題があります。購入に近い層に競争が集まることと、その手前にいる人へ届く説明が足りないことです。
購入に近い比較検討層には、各社の競争が集まります
候補を比べている人は購入に近く、どの会社にとっても来てほしいお客さまです。そのため多くの会社が同じ人たちに向けて情報を届けようとし、比較の場には似た商品が並びます。比較の価値そのものは変わりませんが、この層だけを相手にしていると、限られたお客さまを多くの会社で取り合うことになります。
比べる前の人には、料金や仕様だけでは必要性が伝わりません
潜在層の人は、先に見た4つの段階でいえば、比較検討より手前にいます。料金や仕様を並べた表を見せても、自分の課題と結びつかなければ、眺めるだけで終わります。たとえば、問い合わせが少ないことに悩んでいても、その原因がホームページの情報にあるとは考えていない会社の担当者は、ホームページ制作の料金や機能を並べた表を見ても、自分に関係する話だとは受け取りません。
この人たちがまず知りたいのは、自分の困りごとがなぜ起きていて、どうすれば解決できるのか、そのために商品がなぜ必要なのかです。そこが分からないままでは、比べる段階にも進めません。
比較型ホームページは、比べる前の人から申込みまでを支えます
比較型ホームページの「比較」は、すでに比べている人のためだけのものではありません。まず商品詳細で、お客さまの課題とそれが起きる理由、解決の方法、そのために商品が必要な理由を説明します。そのうえで、比較とQ&Aでほかとの違いや条件を確かめられるようにし、申込みへ案内します。まだ商品を探していなかった人も、読み進めるうちに自分の課題と必要性に気づき、比べて納得してから申し込めます。
ここでいう商品の理解は、内容を覚えてもらうことではありません。読んだ人が「自分にはこれが必要だ」「この中ならこれを選びたい」と思える状態になることです。
潜在層の人がホームページを訪れるきっかけは、広告やSNSの投稿、知人の紹介、AIへの質問などさまざまです。ホームページを作るだけで、こうした人が自然に集まるわけではありません。比較型ホームページが担うのは、どの入口から来た人の関心も受け止め、ホームページの中で必要性の理解から比較、申込みまで進めるようにすることです。
比べる前の人にも、比べている人にも答えられるように、比較型ホームページでは何を作り、どう使うのか。ここから、その中身を説明します。
目的に合わせて作る、判断材料のそろったホームページ
比較型ホームページ：お客さまが比べて選べる情報を、ホームページの中にそろえます
比較型ホームページは、商品や仕事の詳しい説明、ほかの選択肢との比較、よくある疑問への回答、利用者の声をそろえ、互いにつなげたホームページです。採用、販売、公式サイト、講座など、目的ごとに型を変えて作り、お客さまが問い合わせる前に理解して選べるようにします。同じ正確な情報を、AIも参照しやすい形で載せます。
デジマチェーンが提供するのは、完成した比較型ホームページと、AIを使ってそれを更新していく仕組みを組み合わせた一つのシステムです。目的に合わせた比較型ホームページが1日で完成し、そのままシステムとして稼働できる状態になります。公開後はAIを使った更新方法をお伝えするので、御社の手で少ない負担のまま更新を続けられます。
何を作るのか：商品詳細を中心に、4つの情報をつなぎます
認知から申込みまでの各段階でお客さまが確かめたいことは、おおむね4つの情報で答えられます。中心は「商品詳細」です。何のための商品か、何をしてくれて何を受け取れるのか、料金や条件、申込みの流れまでを説明します。そこに、ほかの方法や商品との「比較」、申込み前後の疑問に答える「Q&A」、実際の利用者の経験を伝える「レビュー」をつなげます。
4つの情報は互いに行き来できるようにします。比較から入った人は商品詳細で中身を確かめ、Q&Aから入った人は比較で違いを見直せます。どの入口から来ても、気になったところを確かめながら全体像に戻れる構造です。4つの情報を4つのページに分けるとは限らず、1ページに収めるか、ページを分けるかは、目的と情報の量で決めます。
- 商品詳細：「何をしてくれて、自分に必要か」に答える
- 課題、仕組み、使い方、提供範囲、料金・条件、申込み後の流れを説明します。商品の全体像を確かめる中心です。
- 比較：「ほかと比べて、自分に合うか」に答える
- ほかの商品やこれまでのやり方と同じ項目で比べ、合わない条件も示します。他社の名前を出さず、方法どうしを比べる形でも作れます。
- Q&A：「この場合はどうなるか」に答える
- 商談や問い合わせで実際に寄せられた質問をもとに、結論と条件を答えます。購入後の使い方の疑問も扱えます。
- レビュー：「実際に使った人はどうだったか」に答える
- 掲載の許可を得た利用者の声や事例を、語った人の立場と条件を分けて紹介します。まだ集まっていない段階では作らず、集まってから加えます。
人にもAIにも伝わるように、書き方をそろえます
特別なコードに頼るのではなく、読み手が人でもAIでも誤解しにくい書き方を、制作の段階でそろえます。AI向けの特別な対策を加えるより先に、正確な情報を読み取れる文章で載せることが土台になるためです。
制作時にそろえること
- 大切な料金や条件は、画像の中ではなく、読み取れる文章と表で示す
- 見出しだけで、その節に何が書いてあるか分かるようにする
- 商品名、料金、対象などの事実は、ページをまたいでも同じ表現にそろえる
- 関連する説明同士をリンクでつなぎ、どこから入っても全体像に戻れるようにする
- 分からないことや対応できないことは、推測で埋めずにそのまま示す
情報の組み立ては共通でも、誰が読み、何を比べ、最後に何を判断するかは目的によって違います。次に、目的ごとの型を説明します。
採用・販売・公式サイト・講座。目的に合わせて型を変えます
比較型ホームページは、1つの決まった形ではありません。商品詳細・比較・Q&A・レビューという情報設計は共通で、誰が読み、最後に何を判断するかに合わせて、載せる内容と見せる順を変えます。
ここでは代表的な4つの型を、よくある困りごとの例で紹介します。読む人がどこで判断に迷っているのか、その型でどんな情報とページに変えるのかを、図とあわせて確かめてください。
採用ページの例
給与や休日は比べられても、入社後の働き方が比べられない
例えば、ほかの会社と同じ求人サイトに募集を出している場合です。給与や休日、勤務地をきちんと整えて載せても、応募が集まらない。採用できた人からは、入社後に「思っていた仕事と違った」と言われる。求職者は応募する前に、ほかの求人と見比べて候補を絞っています。
求職者が見比べている求人の例
なぜ、応募を決められないのか
給与・休日・勤務地は、どの会社も同じ項目で載せるため、横に並べて比べられます。ただ、条件の近い求人が並ぶと、その行だけでは決め手になりません。求職者が本当に知りたいのは、一日をどう過ごすのか、忙しいのはいつか、仕事を誰にどう教わるのか、自分に向いた職場なのかという点です。
こうした情報は、会社ごとに載せる場所も書き方も違うため、応募の前に並べて比べられません。求職者は条件だけで選ぶか、応募を見送ります。条件だけで選んだ人は、入社してから働き方のずれに気づくことになります。
採用ページの型では、こう変えます
働き方の違いが出る情報を、仕事の詳細・比較・Q&A・社員の声に分け、同じ項目で書き出します。日勤と交替勤務の2つの働き方がある製造現場なら、構成は次のようになります。
- 仕事の詳細
出勤してから退勤するまでの流れを、時間の順に説明します。どこで、誰と、どんな作業をするのかに加え、忙しくなる時期と、その時期の休みの取り方も書きます。
- 比較
日勤と交替勤務を、一日の流れ・忙しさの波・教え方・向く人と向かない人という同じ項目で並べます。求職者は、自分がどちらで働くかまで思い描きながら比べられます。
- Q&A
「未経験でも始められるか」「一人で任されるまで、誰が教えてくれるのか」など、面接でよく聞かれる質問に応募の前から答えます。
- 社員の声
掲載の了承を得た社員の声を、入社した時期や担当している仕事とあわせて載せます。
条件だけでなく、働き方が自分に合うかを確かめたうえで、応募するかどうかを決められます。合わないと分かった人は応募の前に気づけるため、入社後の「思っていた仕事と違った」を減らすことにもつながります。
販売ページの例
○と△の比較表を載せても、どれが自分向きかを決められない
例えば、自社のサービスとほかの2つのサービスを、料金・機能・支援で並べた比較表を販売ページに載せている場合です。表の内容は正確で、訪れた人もしっかり目を通している。それでも、申込みの手前で離れていきます。
販売ページによくある比較表の例
なぜ、申込みを決められないのか
表が答えているのは「どこが違うか」までです。費用を抑えたい人と、導入後の支援を重く見たい人とでは、同じ表を見ても選ぶべきサービスが変わります。ところが、自分の状況ではどの違いを重く見ればよいのかは、読む人に任されたままです。
そのため、どのサービスも一長一短に見えて決めきれません。分かりやすい料金の行だけで選ぶか、選び方を探してほかのページへ移り、そこで示された基準で比べ直すことになります。
販売ページの型では、こう変えます
比較表はそのまま生かし、その前に選ぶ基準を置きます。図の3つのサービスなら、表の前で次のように示します。
比較表の前に置く「選ぶ基準」の例
- 費用を抑えたい。社内に、運用を任せられる担当者がいる料金が○のAが候補になります
- 初めての導入で、立ち上げの支援を重く見たい支援が○のBとCを、支援の中身で比べます
- 比較
○と△には、そう評価した理由と、合う人・合わない人を添えます。表の結果を、読む人が自分の条件に当てはめられるようにするためです。
- 商品詳細
比較のすぐ後で、自社のサービスで何を受け取れるのか、料金はどう決まるのか、申し込んだ後はどう進むのかを説明します。
- Q&A
「うちの規模でも使えるか」など、商談で実際に聞かれた質問に、結論と条件を添えて答えます。
自分の条件ではどれが合うのかを、理由とともに判断できます。自社のサービスが合うと分かった人は申込みや相談へ進み、ほかのサービスが合う人も、商談の前にそれに気づけます。
公式サイトの例
会社のことは分かっても、商品を確かめる材料が見つからない
例えば、取引先から紹介された会社の担当者が、社内で検討するために公式サイトを開いたとします。最初に目に入るのは会社案内で、扱う商品は事業紹介の中に数行あるだけ。料金は画像の表、詳しい説明はPDFの資料、最近の案内はSNSの投稿にあり、お知らせ欄は数年前で止まっています。
情報が分かれた公式サイトの例
なぜ、確かめる先として使えないのか
担当者が確かめたいのは、どの商品が自社に関係し、何を受け取れて、料金や条件は今も同じなのかという点です。会社案内は、会社そのものを確かめるには役立ちますが、この問いには答えていません。
答えの手がかりは画像やPDF、SNSの投稿に分かれ、どれがいちばん新しいのかも分かりません。担当者は社内で説明できる材料をそろえられず、「まず資料をください」と問い合わせるか、情報のそろった他社のページと比べ直すことになります。
公式サイトの型では、こう変えます
会社案内は残したまま、商品ごとの事実を一か所で確かめられる場所を加えます。
- 商品詳細
会社案内や事業紹介から、商品ごとの詳細へ進めるようにします。何を受け取れるか、料金や条件、申込み後の流れを、画像の中ではなく本文と表で示します。料金表の画像やPDFは、持ち帰りやすい資料として残せます。
- 比較
扱う商品同士の違いと、ほかの方法との違いを同じ項目で示し、どの商品がどんな会社に合うのかを分かるようにします。
- Q&A
取引の始め方や対応できる地域など、会社全体に共通する質問に答えます。SNSや営業資料で伝えた説明も、ここへ案内すればたどる先が一つになります。
自分に関係する商品と窓口を見つけ、社内で説明できる材料をそろえたうえで、次に読むページや問い合わせ先を決められます。営業担当者の案内やSNS、AIの回答から来た人にとっても、正しい情報を確かめる先になります。
講座ページの例
動画やウェビナーを重ねても、受講料と違いが相談の直前まで分からない
例えば、講座の案内で無料登録を受け付け、登録した人に動画を順に届け、ウェビナーを経て個別の相談へ案内している場合です。関心を高めてから話す流れを作ったのに、相談の場で受講料を聞かれ、「一度考えます」と言われる。
受講を決める材料がそろう時期の例
なぜ、受講を決められないのか
相談までの間、受講を考える人は、費用の見当も、独学やほかの講座との違いも、自分が対象に入るのか、仕事と両立できる時間なのかも確かめられません。待つ時間が長いほど、その間にほかの講座のページを調べ、別の講座が示した基準で比べ始めます。
相談の場で初めて全体を知った人は、その場では決めきれず、持ち帰って比べ直します。講師や担当者の側も、限られた相談の時間の多くを基本の説明に使うことになります。
講座ページの型では、こう変えます
登録や動画、ウェビナーの流れはそのまま生かし、受講を決めるための材料を、登録の前から読める講座ページに置きます。
- 講座の詳細
対象となる人と解決したい課題、学ぶ内容と順序、前提となる知識、必要な時間、受講料と支払いの条件を説明します。
- 比較
独学や書籍、ほかの講座と、費用・学ぶ順序・質問できる相手・続けやすさといった同じ項目で比べ、向かない人の条件も示します。
- Q&A
「仕事をしながら続けられるか」「途中で受講を休めるか」など、相談でよく聞かれる質問に答えます。掲載の了承を得た受講者の声は、受講前の状況とあわせて加えます。
登録する前から受講料と条件、ほかの学び方との違いを確かめ、自分の課題と使える時間に合うかを判断できます。動画やウェビナーは、比べたうえで関心を深める場になり、相談の時間は、その人の状況に合うかの確認に使えます。
- 商品詳細
- 比較
- Q&A
- レビュー
ここに挙げた4つは代表的な例で、型はこれに限りません。読む人と最後の判断がはっきりしていれば、ほかの目的でも同じ情報設計から型を組み立てます。1ページにまとめるか、複数のページに分けるかも、型ごとに決まっているわけではなく、目的と載せる情報の量から決めます。
目的に合う型が決まったら、次は作り方と、公開後に情報を正しく保つ方法です。
1日で完成し、AIを使って自社で更新できるシステムとして稼働できる状態にします
ホームページは、作ったあとに古くなることで、判断の材料として使えなくなります。料金を改定した、よく聞かれる質問が増えた、比べる相手が変わった。こうした変化を反映できないままでは、お客さまにもAIにも古い説明が伝わり続けます。比較型ホームページでは、作ることと、正確に保ち続けることを一つの仕組みとして考えています。
完成したホームページと更新の仕組みを、一つのシステムとして提供します
デジマチェーンが提供するのは、目的に合わせて完成させた比較型ホームページと、AIを使ってそれを更新していく仕組みを組み合わせたシステムです。目的別の型にもとづいて組み立てるため、1日で完成し、システムとして稼働できる状態になります。
御社が受け取るのは、1日で完成して稼働できる比較型ホームページと、正確な情報を保ちながらAIを使って更新していくための仕組みと方法です。作って終わりにせず、更新のたびに制作会社へ頼み続けなくても、情報を新しく保てるようにすることが目的です。
AIを使った更新方法をお伝えするので、公開後の負担を少なくできます
公開後の更新を御社の手で進められるように、AIを使った更新のしかたをお伝えします。たとえば、次のような場面で使います。
- 料金や条件が変わったとき
- 変わった事実をもとに、商品詳細、比較表、Q&A、申込みの案内など、同じ事実を使っている箇所の修正案をAIで作ります。1か所だけを直して、ページの間で説明が食い違うことを防ぎます。
- 新しい質問が寄せられたとき
- 問い合わせや商談で出た質問をもとに、Q&Aに加える回答の下書きをAIで作り、関連する商品詳細や比較にもつなげます。
- 比べる条件を見直したいとき
- お客さまが迷う点が変わってきたときに、比較の項目や説明の案をAIで整理し、どこを変えるかを決めてから直します。
どの場面でも、AIが作るのは下書きです。商品の事実や料金、比較の内容が正しいかは、御社が確かめてから公開します。確認する役割を人が担うことで、作業を速く進めながら、載せる情報の正確さを保ちます。
自社だけでは判断に迷う改善は、デジマチェーンに相談できます。支援の範囲と頻度は体制に合わせて決めるもので、無期限・無制限に無償で対応するものではありません。
営業にも、購入前後のお客さまにも使えます
正確に保たれた比較型ホームページは、社内でもそのまま使えます。営業担当者は、商談の前にお客さまへ商品詳細や比較のページを送り、基本の説明を読んでおいてもらえます。商談の場でも同じページを見せながら、相手の状況に合う条件や事例へ案内できるため、提案のたびに資料を作り直す手間が減ります。
購入前のお客さまは、自分のペースで違いや条件を確かめ、相談するかどうかを落ち着いて考えられます。購入後のお客さまは、使い方や困ったときの対処をQ&Aで調べられます。すでに使っている人が知りたいことは、これから検討する人にとっても判断の材料になります。
ここからは、依頼してから公開後までの進め方と、御社と当社の役割を説明します。
進め方と、御社と当社の役割
今のホームページをすべて作り直すとは限りません。今ある商品資料や営業資料、SNSや動画での発信、よく受ける質問を材料に、足りない情報、散らばっている情報、食い違っている情報を整理するところから始めます。
- 目的と素材を確かめる
目的に合う型を決め、商品資料、今のホームページ、営業資料、よく受ける質問を確認します。
- 1日で完成し、稼働できる状態にする
誰にどの順番で伝え、何とどの基準で比べるかを型にそって組み立て、比較型ホームページを完成させて、システムとして稼働できる状態にします。
- 更新方法をお伝えする
AIを使って文章を直し、Q&Aを加え、比較の条件を見直す手順をお伝えします。
- 公開後に改善する
寄せられた質問や反応を見て、伝わりにくい説明を一つずつ直します。
比べる基準は、お客さまが実際に迷う点から決め、自社に有利な項目だけを並べることはしません。他社や別の方法の良さも残し、公開情報で確かめられないことを「対応していない」とは書きません。お客さまが比較の内容を自分で確かめられるようにするためです。
御社
- 仕様・料金・条件など、事実の確認
- 商品資料や事例、よく受ける質問の共有
- 利用者の声を掲載する許可の確認
- 公開後の更新と、公開前の事実の確認
当社
- 目的に合う型の選定と、伝える順序の設計
- 全体の構成と原稿の作成
- 比較の対象と基準の設計
- ページの制作と、ページ同士のリンク
- AIを使った更新方法のお伝え
体制に合わせて相談し、決めること
- 公開後の改善の支援（範囲と頻度）
公開したあとは、寄せられた質問や反応をもとに説明を直していきます。そのときの進め方を説明します。
公開後は、一度に変えすぎず、質問と反応を見て説明を直します
比較型ホームページは、公開したら終わりではありません。問い合わせや商談で出た質問、相談に来た人の理解の深さを見ると、伝わりにくい説明や足りない比較が見えてきます。ただ、気づいたことを一度にすべて直すと、何が効いたのかが分からなくなります。改善では、次の4つを順に判断します。
比較の軸をどう選ぶか
お客さまが実際に迷っている点はどこかを、問い合わせや商談の質問から確かめて、比較の項目を決めます。自社の強みだけでなく弱みも見える項目か、各選択肢について確かめられる情報があるかも確認します。確かめられない項目を「なし」と書くことはしません。
何を変えるか
見出し、比較の項目、説明の順序、向いていない条件の書き方など、変える箇所は一度に一つに絞ります。複数を同時に変えると、変化の理由を振り返れなくなるためです。
どんな条件で試すか
変えた日と箇所、同じ時期にあった広告や価格の変更、季節による需要の動きを記録しておきます。条件が分かっていれば、次に同じ判断をするときの手がかりになります。
結果をどう読むか
問い合わせの数だけでなく、寄せられる質問の中身や、相談に来た人の理解の深さの変化も見ます。変えたこと以外の理由の候補も並べたうえで、続けるか、さらに変えるか、元に戻すかを決めます。
この流れは、先にお伝えしたAIを使った更新方法と組み合わせて進めます。一つの改善にかかる作業が小さくなるので、少ない負担で続けられます。記事の本数を増やすことが目的ではなく、お客さまの判断に必要な情報を足し、古くなった情報を直すことに絞れるのも、比較型ホームページの特徴です。
最後に、費用の考え方と、提供する会社について説明します。
費用が決まる要素と、提供する会社
費用は、目的と情報の量によって変わります
費用は、選ぶ型と目的、扱う商品や情報の量、今ある資料の状態、今のホームページに加えるのか新しく作るのか、比較のために調べる対象の数、公開後に当社が支援する範囲によって変わります。具体的な金額は、このページには掲載していません。
御社の側では、原稿に書く事実の確認と資料の共有に時間を見込んでおいてください。料金や提供範囲など、正確さが判断を左右する情報ほど、御社の確認が欠かせないためです。
企画から制作、更新方法のお伝えまで、デジマチェーンが担当します
デジマチェーン株式会社は、代表の西 和人が株式会社オプトでの運用型広告や、大和ハウスグループでのネット広告と新規事業の実務を経て、2014年に設立した会社です。比較サイトの制作と、そこへ人を集める広告運用の両方に取り組んできました。その経験から、お客さまがどこで迷い、何を比べて決めるのかを整理し、ホームページの説明に落とし込みます。
依頼を考えるときに出てきやすい疑問にもお答えします。
比較型ホームページについてのご質問
本当に1日で完成し、稼働できるのですか？
はい。比較型ホームページは1日で完成し、AIを使って更新していけるシステムとして稼働できる状態になります。目的別の型と作り方をあらかじめ整え、それにそって組み立てるためです。正確な内容にするために、御社には商品資料やよく受ける質問の共有と、載せる事実の確認をお願いしています。
公開後の更新は、自社でできますか？
自社で進められるように、AIを使った更新方法をお伝えします。料金や条件の変更を関連する箇所へ反映する、新しい質問をQ&Aに加える、比較の条件を見直すといった更新を、AIで下書きを作り、事実を確かめてから公開する手順で進めます。自社だけで判断に迷う改善は相談できますが、範囲と頻度を決めて行うもので、無期限・無制限に無償で対応するものではありません。
「システムとして提供」とは、何を受け取れるということですか？
完成した比較型ホームページと、正確な情報を保ちながらAIを使ってそれを更新していく仕組みを、一つのシステムとして受け取れるということです。当社の作り方が速いという意味だけではなく、1日で完成した時点から、ホームページを使いながらAIで更新していける状態になることを指します。使うAIや更新手順の細かな形は、御社の体制に合わせて確かめます。
採用・販売・公式サイト・講座以外の目的でも作れますか？
作れます。4つは代表的な例で、型はこれに限りません。読む人、比べて迷うこと、最後に判断することが決まれば、同じ情報設計から型を組み立てます。1ページにするか複数のページに分けるかも、目的と情報の量で決めます。
採用向けや講座向けを選ぶと、募集や講座の運営まで任せられますか？
お任せいただけるのは、ホームページの制作と、AIを使った更新方法のお伝えです。求人媒体の運用や応募の受付・選考、講座の開催や講師、動画教材の制作、集客のための広告は含みません。ホームページは、そうした活動から来た人が判断に使う場所として作ります。
今のホームページは、全部作り直す必要がありますか？
必要とは限りません。今お持ちの商品資料やSNS・動画での発信、営業資料も材料として使います。今のホームページに加えるか、新しく作るかは、最初に今の状態を確かめて相談します。
ほかの会社や方法まで比較に載せると、お客さまが流れてしまいませんか？
お客さまは、ホームページに比較がなくても、ほかの場所で比べています。自社のホームページで同じ基準の比較を示せば、違いを自社の説明の中で確かめてもらえます。合わない人が商談の前にそれに気づくことは、成約につながらない商談を減らすことにもなります。他社の名前を出さず、「メーカーとの契約」「社内で対応」といった方法どうしで比べる形でも作れます。
利用者の声や事例がまだありません。それでも作れますか？
作れます。レビューは、実在する声や事例が集まり、掲載の許可が得られてから加えます。それまでは商品詳細・比較・Q&Aを中心に作り、声がないことを架空の感想で埋めることはしません。
比較型ホームページが合わない場合に、どの方法を選べばよいかも整理しておきます。
状況によっては、ほかの方法が合う場合もあります
比較型ホームページは、お客さまが比べて選ぶための情報の拠点を作る方法です。比較の表で△が付いた方法も、目的や条件が違えば十分に役立ちます。ご自身の状況に近いものを確かめてください。
- 短い商品ページで足りる場合
- 買うものがすでに決まっていて、価格や在庫、申込み方法だけを確かめたいお客さまが中心なら、要点をまとめた短い商品ページで十分です。
- 見た目のリニューアルが合う場合
- 判断に必要な情報はすでにそろっているのに、スマートフォンで表示が崩れる、文字が読みにくいといった表示の問題が中心なら、まずデザインを直す方が早く改善します。
- 記事・コラムの追加が合う場合
- 商品の説明がすでに整っていて、課題を抱える人と検索で出会う入口を増やしたい場合に向いています。記事から商品詳細へつなげば、比較型ホームページと組み合わせて使えます。
- 販売ページ（LP）が合う場合
- 広告から来た人に、1つの商品や募集だけを集中して伝えたい場合は、要点を絞った販売ページが使いやすい方法です。比較型ホームページとつなげば、LPから来た人が違いや条件を確かめる先にもなります。
- AI向けの技術対策が合う場合
- 情報の中身がそろったうえで、読み取りの仕組みを整えたい場合の仕上げとして役立ちます。
ホームページを、目的に合わせて、比べて選べる形へ
問い合わせが来ない。来ても契約が決まらない。応募や受講の相談につながらない。その背景には、お客さまが問い合わせる前に調べ、比べ、AIにも尋ねるようになったのに、ホームページが作った当時のまま、判断に使える情報を載せていないという問題があります。見た目の刷新や技術的な対策だけでは、この不足は埋まりません。
比較型ホームページは、採用、販売、公式サイト、講座など目的に合わせた型で、商品詳細・比較・Q&A・レビューをホームページの中にそろえます。1日で完成してシステムとして稼働でき、公開後はAIを使った更新方法で、少ない負担のまま情報を正確に保てます。お客さまは自分に合うかを確かめてから問い合わせ、営業は基本説明の代わりに具体的な相談に時間を使えます。次のような会社に向いています。
- 説明して初めて必要性が伝わる商品や、条件で向き不向きが変わる仕事・講座を扱っている
- 問い合わせが少ない、または商談が基本説明から始まり、契約まで進みにくい
- 料金や条件、ほかとの違いを、公開できる範囲で整理して示したい
- 公開後の更新を制作会社に頼み続けるのではなく、自社で少ない負担で続けたい
- 原稿に書く事実の確認や資料の共有に、社内で時間を割ける
御社のホームページで、まず確かめたいこと
依頼するかどうかを決める前に、今のホームページを次の点で見直してみてください。当てはまらない項目が多いほど、比較型ホームページで補える部分が大きくなります。
見直しのポイント
- 誰に読んでもらい、最後に何を判断してほしいのかが決まっているか
- 主な商品や仕事について、何をして何を受け取れるかが文章で書かれているか
- 料金や条件が、画像やPDFの中だけになっていないか
- SNSや営業資料とホームページで、説明が食い違っていないか
- ほかの方法との違いと、合わないお客さまの条件が書かれているか
- 商談でよく受ける質問への答えが載っているか
作るものと提供の範囲は比較型ホームページの説明と進め方と役割で、費用の考え方は費用が決まる要素で確かめられます。依頼を考えるときの疑問はこのページのご質問で、ほかの疑問はQ&A一覧でカテゴリから探せます。