発信しても問い合わせが増えず、商談しても「検討します」で契約につながらない方へ

問い合わせが増えない原因と、その手の打ち方

ホームページやSNSで発信し、広告や営業にも費用をかけているのに、問い合わせが増えず、商談しても「検討します」と言われたまま、契約が決まりません。

手を打つなら「もっと集めよう」と考えがちです。でも、いくら集めても、商品のことが分からなければ、お客さまは動きません。

問い合わせが増えないのも、「検討します」で終わるのも、集客の量のせいとは限りません。お客さまが商品を理解できるだけの情報が届いていないのです。

手を尽くしても、なぜか契約につながらない

発信に手も費用もかけているのに、問い合わせが増えません。

商談の機会を作っても、最後は決まりません。

こんなことで悩んでいませんか。

発信を続けている

ホームページやSNS、広告や営業にも相応の費用をかけています。

問い合わせが増えない

見に来る人はいるのに、問い合わせにはつながりません。

来ても価格を聞かれるだけ

問い合わせが来ても、価格を聞かれてやり取りが終わります。

商談が決まらない

商談しても「検討します」と言われたまま、先に進みません。

心当たりはありませんか

広告でクリックやアクセスは増えるのに、問い合わせにはつながらない
ホームページはあるのに、問い合わせがほとんど来ない
SNSで発信しても「いいね」が付くだけで、相談にはならない
問い合わせが来ても、価格を聞かれるだけでやり取りが終わる
相見積の相手探しに使われているように感じる
資料請求ばかりで、商談に結びつかない
資料を送ったあと、連絡が途絶える
商談がいつも、基本的な説明から始まる
商談の時間の大半が、商品の説明で終わる
同じ初歩的な質問に、毎回一から答えている
商談しても「検討します」と言われたまま、契約が決まらない
広告費と人件費だけが膨らんでいく

どれも、お客さまが商品のことを分からず、自分に必要かどうかを判断できないまま起きています。

商品のことが伝わっていない

原因は集客の量ではなく、お客さまが商品を理解できるだけの情報が届いていないことです。

どれだけ費用をかけて人を集めても、商品のことが分からなければ、お客さまは動けません。

情報がバラバラになっている

ホームページはあるのに、予約はインスタやLINE、料金表は別の所。出していない情報もあります。

お客さまは探し回らないと分からず、自分に必要かどうかを判断できるだけの情報がそろいません。

SNSや広告の情報は流れていく

発信しても、その情報は流れていき、溜まりません。

あとから見に来ても、そこに行けば必ずある場所がありません。集めた人が増えても、商品のことが分からないまま「自分には必要ない」と離れていきます。

商談でも、商品の説明だけ

問い合わせてきたお客さまにも、商品の説明ばかりになっていませんか。

ほかとの違いが伝わらず、本当に自分に必要かが分からないまま、「検討します」で終わってしまいます。

必要なのは、商品を理解できる情報

お客さまが「これなら自分に必要だ」と納得して動くには、いくつかの条件があります。

お客さまが「自分に必要だ」と分かるのは、商品のことが一か所で分かり、ほかと比べて強みが見えたときです。

自社の都合ではなく、買い手の目線に立って情報をそろえなければなりません。

買い手が判断に迷わないための条件を整えるということです。

一か所にそろえる

そこに行けば、中身・条件・予約の仕方までそろっている場所。SNSや広告で知った人の行き先にもなります。

料金を必ず出さなければならないわけではありません。

ほかと比べて強みを見せる

自社の説明だけでは、どの会社も「うちの商品は良い」になってしまいます。

ほかの方法や他社と同じ項目で並べた客観的な情報があって、初めて強みが分かります。比べるのは、商品のことを分かってもらうための手段。

買い手がホームページや資料に期待することのうち、「メリットだけでなく注意点も説明されている」は33.8%。^※1

反応を見て直していく

一度出して終わりにせず、確かめた日を添えて直し続けること。

他社の料金や条件は変わり、どの悩みや言葉に反応があるかも、実際に出してみないと分からないからです。

1つ欠けても、伝わらない

この3つがそろって初めて、お客さまは商品のことが分かり、安心して検討を進められます。

どれか1つでも欠けていてはいけません。

情報がバラバラなら探し回ることになり、自社の説明だけなら強みが見えず、置いたままで古くなれば判断の役に立ちません。

集客の数を増やす前に、まずはこの条件を満たした情報を用意するのが先です。

打てる手を1つずつ絞り込む

集める量を増やすのでも、自社の説明を集めるだけでもなく、商品のことが分かる情報を一か所に集め、ほかと比べて出し続ける方法が残ります。

打てる手を順に整理し、条件に合う選択肢を見極めていきましょう。

現状維持か、手を入れるか

今のままでいいか

追加の費用も手間もかかりません。

ただ、お客さまの手元に商品のことが分かる情報が無ければ「自分には必要ない」で終わり、今の広告費や営業の人件費も続きます。

買い手の多くは、会う前に調べて比べてから来ます。売り手に連絡する時点で、複数の候補を挙げる段階まで進んでいる買い手は63.5%。2つ以上の会社や商品を比べた買い手は80.3%にのぼります。^※1

集客を増やすか、中身を整えるか

集客か、商品が分かる情報か

広告はすぐ人を集められ、増減も決めやすい手です。

ただ、集めた人が問い合わせるかは、来た先で商品のことが分かるかしだいです。

いくら集めても、お客さまには分かりません。

商品を理解できる情報を出せば、自分に必要かどうかを判断するのに要る情報を渡せます。

SNSで出し続けるか、一か所に溜めるか

出しっぱなしか、溜めるか

SNSは、名前を覚えてもらい、名前で検索してもらうきっかけになるでしょう。

ただ、SNSの情報は流れていき、予約はLINE、料金表は別の所と、情報がバラバラになりがちです。

一か所に溜めれば、ホームページを「そこに行けば情報がそろっている」場所にでき、発信や広告で来た人の行き先になります。

自社の説明だけか、比べた情報までか

集めるだけか、比べて直し続けるか

自社の説明を集めれば、中身・仕様・条件はそろうでしょう。

ただ、どの会社も「うちの商品は良い」と伝えているので、自社の説明だけでは強みが見えにくく、相見積の相手探しに使われやすくなります。

置いたままでは、古くなりかねません。

ほかと比べた情報まで出せば初めて強みが分かり、確かめた日を添えて直し続けられます。比べるのは、商品のことを分かってもらうための手段。

4つの手を同じ基準で比べる

それでは、何から始めればよいのでしょうか。

4つの手を、前の章の3つの条件と、費用の目安・向く場面で並べます。^※2

横にスライドできます

「検討します」で終わらせないために打てる4つの手を比べる

見るところ	今のまま（何もしない）	広告やSNSの発信を増やす（集客を増やす）	ホームページ・営業資料を作り直す（自社の説明のまま）	◎商品のことが分かる情報を一か所に集め、ほかと比べて出し続ける
商品のことが分かる情報が一か所にそろっている	×情報はバラバラのまま	×情報は流れていき、溜まらない	○自社の説明は一か所にそろえられる	◎そこに行けば必ず情報がある
ほかと比べた情報があり、強みが分かる	×手元にあるのは売り手の説明だけ	×行き先の中身は変わらない	×自社の良さの説明のままだと、ほかとの違いが分からない	◎ほかの方法・他社と同じ項目で並べ、強みが分かる
反応を見て直し続ける	×今のやり方を続ける	△配信は直せるが、中身は直らない	×作ったら置いたままになりやすい	◎確かめた日を添えて直していく
費用の目安	追加0円。今の広告費・営業の人件費は続く	広告運用代行の手数料は広告費の20%が一般的（広告費は別）。SNS運用代行は月額10万〜50万円以上	ホームページは小規模で5万〜30万円程度。提案書は20ページで5万〜60万円程度	自分で作るなら、他社の調べものと原稿の手間。外に頼むなら、頼む先しだい
向く場面	今の取引先や紹介だけで仕事が足りている	来た人が分かる中身が、行き先にもうそろっている	見た目やスマホ対応、問い合わせの導線が古い	説明しないと良さが伝わらない商品を扱っている

4つのうち、3つの条件がそろうのは最後の方法だけです。

ただし、他社と比べる書き方への配慮と、直し続ける手間が要ります。

残る方法は1つ

商品のことが分かる情報を一か所に集め、ほかと比べて分かる形で出し続けること。その方法が、比較型ホームページです。

ホームページ以外に散らばっていた商品の情報を1ページに集め、ほかの方法・他社と比べた情報まで載せたホームページのこと。

お客さまは相談の前に商品のことが分かり、自分に必要だと理解してから来られます。

ただし、持つ方法は1つに限りません。

どれを選ぶかは、次の3つの基準で見ていきます。

比べる中身をだれが書くか

何と比べ、何を書くかを自分で考えるのか、他社の調査や構成から任せるのか。

どんな形のページになるか

自分で作るページか、会社のホームページ全体か、1ページの比較型ホームページか。

公開した後、だれが直すか

条件の変更や反応に合わせた手入れを、自社で進めるのか、任せた先が代行するのか。

3つの手を同じ基準で比べる

商品のことが分かる情報を一か所に集めるには、自分で作るか、制作会社に作ってもらうか、1ページを作ってもらい直し続けてもらうか。予算と手間に合わせて選べます。

商品のことが分かる情報を一か所に集め、ほかと比べて出す手は、ホームページ制作会社に作ってもらう、自分で作る、比較型ホームページの3つです。前の章の3つの見るところに沿って並べてみましょう。^※2

横にスライドできます

自分で作るか、だれに頼むか

見るところ	比較型ホームページ（デジマチェーン）	ホームページ制作会社に比較サイトを作ってもらう	自分で作る
比べる中身をだれが書くか	デジマチェーンが、お客さまが比べている商品・方法を調べて書く。御社は事実を確かめる	頼む範囲しだい。原稿や写真は自社で用意することがある	自分で考えて書く。テンプレートでページを作る
どんな形のページになるか	御社の比較型ホームページを1ページ。依頼を受ければ最短1日で制作できる	頼む範囲しだい。会社のホームページ全体から1ページまで	作成サービスで自分で作るホームページ・LP
公開した後、だれが直すか	デジマチェーンが運用を代行し、公開後も反応を見て更新し続ける	公開後の運用は、別の契約になることが多い	自分で直す
料金	金額は公開していない（△）。相談の場で目の前で試作を見てから	小規模サイトで5万〜30万円、中規模で30万〜70万円程度。取引1件あたりの平均は約98万円、中央値は54万円	作成サービスの月額。原稿や写真の用意は自分の手間
試し方	相談の場で、御社の商品をもとに目の前で試作	問い合わせて相談する。発注の前に打ち合わせがある	無料のお試しや無料版で使ってみてから決められる
向く人	説明しないと良さが伝わらない商品を扱い、書く・調べる・直す手間を任せたい会社	会社のホームページ全体を作り直したい、期間と予算をかけられる会社	1ページの告知・LPを、自分で早く手軽に作りたい個人事業主・小さな会社

比較型ホームページ（デジマチェーン）

御社の商品を、お客さまが比べている商品や方法と同じ項目で並べた1ページを、デジマチェーンが作ります。

依頼を受ければ最短1日で制作でき、公開した後も運用を代行して、反応を見ながら更新し続けます。^※3

料金表が無く、相談するまで金額が分かりません。

相談の場で、御社の商品をもとに目の前で試作を見てから、任せるかどうかを決められます。

ホームページ制作会社に比較サイトを作ってもらう

Web制作の会社に頼み、打ち合わせを重ねて作ってもらう形です。見た目や構成まで任せられ、会社のホームページ全体を作り直すこともできます。

期間と費用は、頼む会社と範囲で大きく変わります。

自分で作る

ホームページの作成サービスを借りて、テンプレートでページを作る形。月額のサービスで早く始められ、思い立ったときに自分で直せます。

何を書くか、ほかと何を比べるかは、自分で考えなければなりません。

会社のホームページ全体を作り直さなくても、ほかと比べた情報は1ページで、最短1日で出し始められます。

任せられることと、頼み方

比べる相手を調べるところから、公開した後に直していくところまで、デジマチェーンが受け持ちます。

そのため、ほかと比べた情報を出して直し続ける方法の中でも、比較型ホームページなら、制作や他社の調査、修正の手間を自社で負わずに、1ページで始められます。

任せられる6つのこと

比べる相手を決める

お客さまが比べている商品や方法を確かめる
他社の商品名を出さず、方法どうしを比べる形でも作れる

強みを言葉にする

言葉になっていない段階から相談できる
今のお客さまに選ばれている理由を聞き、言葉にする

原稿とページを作る

企画・設計・制作はデジマチェーンが受け持つ
依頼を受ければ最短1日で制作できる^※3
御社には、商品の特徴・料金・利用条件など事実の共有と、原稿の確認をお願いする

今ある資料を生かす

商品資料・SNS・YouTube・事例を確かめて使う
すべてを作り直す必要はない

公開した後も更新し続ける

よく届く質問、商談で残る疑問、申込みまで進まない理由を確かめる
Q&Aを足し、商品の情報を新しくして、古い情報を残さない

読みに来てもらう集客も一緒に

運用には広告での集客も入る
ページを作るだけで人が集まるわけではないので、読んでもらう経路まで一緒に任せられる

御社とデジマチェーンの受け持ち

御社がすること

商品の仕様・料金・利用条件など、事実の共有と確認
今ある商品資料や事例、よく受ける質問の共有
公開前に、原稿とページを確認する

デジマチェーンがすること

比べる相手と、比べる項目を決める
企画・設計から、原稿とページの制作まで受け持つ
公開した後も運用を代行し、反応を見て直していく

向かない場面と、できないこと

買うものがもう決まっていて、価格や在庫だけを確かめたい商品は、短い購入ページで足りることもあります
今のホームページで、必要性・違い・条件が伝わり、申込みまで迷わず進めているなら、足す必要はありません
御社が思い立ったときに自分で書き換える形ではありません。直す作業はデジマチェーンが受け持つので、社内で原稿を書く手間を持たなくて結構です
相談や申込みの件数が増えることは約束していません

相談から運用までの流れ

試作のご相談

説明したい商品・サービスを知らせる

目の前で試作

相談の場で、御社の商品をもとに試作する
聞くのは、説明したい商品・サービス、お客さまが比べている商品や方法、商談や問い合わせでよく受ける質問
手元の商品資料や今の説明があれば、それをもとに作る

任せるかどうかを決める

試作を見て、何をどこまで任せるかを決める

事実の確認と公開

御社が仕様・料金・条件を確かめる
原稿とページを見て確認する

運用と改善

デジマチェーンが反応を見て直していく

これまでの支援事例

通販

オールインワンゲル通販

商品を比べるサイトを作り、広告と組み合わせて集客。月間の購入件数が10件から150件以上になりました。

治療院

治療院のネット集客

比較サイトを使ったネットの集客を、広告運用と組み合わせて支援。年商が2,500万円から7,000万円になりました。

語学

オンライン英会話教室

広告から比較サイトへ案内し、配信を見直しました。登録件数は1か月目の281件から、6か月目に742件へ。

鍼灸院

専門の鍼灸院

10年間、同じ比較サイトだけで集客。広告費は月1万円以下で、いつも2か月先まで予約が埋まる状態が続いています。

不動産

不動産の査定

比較サイトと、実家の相続の悩みを扱う記事を組み合わせて集客。運用を始めた月に、査定の申込みが100件ありました。

物販

物販の比較サイト

複数の商品を比べられる情報を届けて、初回購入だけでなく継続購入につなげています。7年以上、運営を続けてきました。^※4

自社の商品がどう見えるかを、目の前の試作で確かめられます。

試作のご相談

疑問を解消しておく

他社と比較した見せ方にするか、今のホームページをどう残すかについても、相談しながら決めることができます。

検討の段階で迷いがちなポイントを、先にまとめました。

ほかの会社や方法と比べると、お客さまが流れてしまいませんか？

お客さまは、自社が載せなくても、ほかの場所やAIで比べています。

自社で同じ項目の比較を出せば、正しい情報で違いを確かめてもらえます。

合わない人が前もって気づけることは、契約につながりにくい商談を減らすことにもつながります。

他社と比べると、相手のほうが良く見えてしまいませんか？

すべての項目で他社を上回る必要はありません。

目的は他社を下げることではなく、得意なことと向いている場面を正しく知ってもらうこと。

事実で違いを示せば、お客さまは自分にはどちらが合うかを納得して選べます。

今のホームページがあっても、必要ですか？

必ず足す必要はありません。

必要性や違い、利用条件が伝わり、申込みまで迷わず進めているなら、今の形を生かせます。

営業担当者が毎回同じ基本説明をしている、よく聞かれる質問に答えるページが無いなどのときに、見直してください。

どんな商品に向いていますか？

説明を受けて初めて必要性が分かる商品や、使い方・条件によって相性が変わる商品。

価格だけで比べられがちな商品にも使えます。

買うものが決まっていて価格や在庫だけを確かめる場面では、短い購入ページで足りることもあります。

社内にWebに詳しい人がいなくても頼めますか？

問題ありません。

企画・設計・制作は、デジマチェーンが受け持ちます。

御社には、商品の仕様・料金・利用条件の共有と、原稿の正しさの確認をお願いしています。

作ったページは、だれが読みに来るのですか？

ページを作るだけで、人が集まるわけではありません。

運用には、広告での集客も入ります。

どれだけの人に届くかは、商品や時期によって変わります。

相談や申込みの件数が増える保証はありますか？

特定の成果や申込みの件数を保証するものではありません。

問い合わせの数、商談になった数、契約の数を分けて確かめながら直していきます。

だれが担当しますか？

代表の西和人が担当します。

Webマーケティング会社を経て株式会社オプトで運用型広告に携わり、大和ハウスグループでネット広告と新規事業の実務に取り組みました。

2014年10月23日にデジマチェーン株式会社を設立し、比較サイトの企画・制作と、そこへ人を集める広告運用の両方に携わってきました。

相談の前に、何を準備すればよいですか？

説明したい商品やサービス、お客さまが比べている商品や方法、商談や問い合わせでよく受ける質問をうかがいます。

手元の商品資料や今の説明があれば、それをもとに試作します。

費用や今後の進め方は、試作を見た段階で相談して決めていきましょう。

集める前に、商品が分かる情報を

「検討します」で終わらせないために要るのは、もっと集めることではなく、お客さまに商品を理解してもらうための情報です。

お客さまが商品のことを分からないなら、分かる情報を一か所に集めて先に出すこと。

集める量を増やす前に、商品を理解してもらうための情報を見直しませんか。

比較型ホームページが合う会社

説明しないと良さが伝わらない商品・サービスを扱っている
ほかとの違いが、お客さまに伝わっていないと感じている
商談がいつも基本的な説明から始まり、「検討します」で終わる
他社と比べた情報の作成や調査、修正にかける人手を、社内で確保できない
頼む前に、自社の商品がどう見えるかを試作で確かめたい

相談の場では、説明したい商品やサービス、お客さまが比べている商品や方法、商談や問い合わせでよく受ける質問をうかがい、御社の商品をもとに目の前で比較型ホームページを試作します。

その試作を見てから、任せるかどうかを決められます。

まずは試作を見て、御社の商品がお客さまにどう理解されるかを確かめてください。

試作のご相談

出典と注記（5件）

※1 HubSpot Japan 調べ。コマースピックの掲載記事（https://www.commercepick.com/archives/98032 ）
※2 広告運用代行の手数料: atsoho（https://atsoho.com/blog/listing-ad-management-fee-price ）。SNS運用代行: PRONIアイミツ（https://imitsu.jp/cost/hp-design/article/sns-operation-agency ）。
ホームページ制作の費用（小規模・中規模の目安、取引1件あたりの平均・中央値）: PRONIアイミツ（https://imitsu.jp/cost/hp-design/ ）。
提案書: atsoho（https://atsoho.com/blog/doc-material-creation-cost ）。いずれも税の扱いの記載なし
※3 制作の日数: デジマチェーン公式（https://dejimachain.co.jp/comparison-homepage-understanding/ 、https://dejimachain.co.jp/comparison-homepage-renewal-20260929/ ）
※4 デジマチェーン公式の支援事例（https://dejimachain.co.jp/reviews/all-in-one-gel/ 、https://dejimachain.co.jp/reviews/therapy-clinic/ 、https://dejimachain.co.jp/reviews/online-english/ 、
https://dejimachain.co.jp/reviews/acupuncture-clinic/ 、https://dejimachain.co.jp/reviews/real-estate-appraisal/ 、https://dejimachain.co.jp/reviews/product-comparison/ ）。
従来の比較サイトの制作・広告運用による実績で、年の記載なし。数値は個別案件の実績で、商品・期間・条件によって結果は異なる

いずれも2026年10月7日に各社の公式サイト・掲載記事で確認