Twitter広告でクリエイティブが表示されない？【トラブル解決】配信されない？タグってなに？

「Twitter広告のクリエイティブが表示されないんだけどどうして？」
「実はTwitter広告タグが何かよくわかってない」

広告運用者の方で、このような悩みを感じたことはありませんか？

実は、Twitter広告は正しい手順を踏まえれば設定は決して難しくありません。

独特の設定項目にはじめは戸惑うかもしれませんが、慣れてしまえば簡単に配信設定を行うことが出来ます。

デジタルマーケティングを支援するデジマチェーンが、Twitter広告のトラブルシューティングのために知っておくべき要素と広告効果測定タグについて解説します！

Twitter広告の種類・出稿方法・ターゲティングなど基本かつ重要な最初の設定方法についてはこちらの記事で説明しています。

１．Twitter広告とは

Twitter広告とは、その名が示すとおりTwitterに配信できる広告のことです。

今やTwitterは国内だけでも4,500万人以上のアクティブユーザーを抱えるTwitterは、利用者の年代層も広く性別もほぼ半々と言われています。

なので、広告媒体としては非常に価値の高いものとなっています。

さらにターゲティング機能も豊富で、ターゲットへリーチしやすく比較的安価で集客できるため、今最も人気の広告媒体のひとつといえるでしょう。

もちろん広告を利用しなくても、無料で作成できるTwitterアカウントでユーザーにアプローチすることは可能です。

しかし、Twitter広告を利用することで、フォロワー以外にもリーチすることができ、Twitterでのマーケティングがより効果的になります。

さらに、Twitter広告はただコンバージョンを獲得するだけが目的ではありません。

Twitterアカウントのフォロワーを増やして顧客マネジメントをより強固なものにしましょう。

また、アプリの休眠ユーザーを復帰させるなど工夫次第で様々な活用方法ができるのです。

Twitter広告ではなく通常のTwitterアカウントで集客する手法についてこちらの記事でまとめています。

２．Twitter広告を設定する前に準備しておくこと

Twitter広告を配信するためには、事前に対応しておくステップがあります。

基本的に、以下の手順については１度完了すれば再度行う必要がありません。

しかし、何らかのトラブルがTwitter広告に起こった場合には原因究明のための調査対象になります。

設定者はもちろん運用を引き継いだ方も手順について正しく理解しておきましょう。

1. アカウントを用意する
2. クレジットカードを用意する

それぞれ詳しく説明します。

（１）アカウントを用意する

Twitter広告を配信するには、Twitterアカウントが必須です。

すでにアカウントを開設している場合にはそのまま利用することができます。

しかし、アカウントのステータスが非公開、退会済み、凍結のいずれかに当てはまる場合は、Twitter広告を利用することが出来ません。

またTwitterアカウントを持っていなかったり、広告用に新たにアカウントを作成したい場合には、アカウントを新規開設する必要があります。

ただし、Twitter広告を設定する条件として、対象となるアカウントが最低でも２〜３週間ほど稼働している実績が必須となっています。

アカウント開設直後やしばらく使っていなかったアカウントでは、すぐに広告を配信することが出来ない点に注意しましょう。

（２）クレジットカードを用意する

Twitter広告の支払いには、クレジットカードが必要となります。

利用できるブランドはVisa、MasterCard、American Express、JCBのいずれかとなるので、広告配信前に用意しておきましょう。

クレジットカードを持っていない人は、上記のいずれかのクレジットカードを入手しておきましょう。

３．Twitter広告の３要素

事前準備ができたら、次は広告配信に関する設定します。

Twitter広告は、キャンペーン、広告グループ、クリエイティブの三要素で構成されています。

各構成の役割は以下の通りです。

一度作成するだけでなく、配信開始後も運用内容に合わせながら適宜設定変更しましょう。

以下では上記3つの作成手順を順に説明します。

（１）キャンペーンの作成

キャンペーンでは、主に広告配信全体に関わる内容について設定します。

具体的には、キャンペーンの目的、支払い方法、予算、キャンペーンの開始日・終了日があります。

順に説明します。

＃１．キャンペーンの目的の設定

Twitter広告のキャンペーンでは、広告配信の目的を設定します。

配信するTwitter広告で獲得したい項目を一覧の中から選択しましょう。

• アプリインストール数
• プロモビデオ再生数
• インストリーム動画再生数（プレロール）
• フォロワー
• ウェブサイトへの誘導数またはコンバージョン
• ブランド認知度の向上
• ツイートのエンゲージメント
• アプリの起動回数

この設定は後の広告配信に大きく影響を与えるため、広告配信のKPIに合わせて正しく設定しましょう。

＃２．支払い方法の設定

支払い方法として、主に登録したクレジットカードを選択します。

画面の指示に従って必要情報を設定しましょう。

＃３．予算の設定

キャンペーン全体の予算を設定します。

日々の上限予算に加え、オプションとして総予算も設定できます。

＃４．キャンペーンの開始日・終了日の設定

キャンペーンの広告配信開始日及び終了日に関する設定します。

ここで「今すぐ開始して、継続的に実施」を選択すると、開始日・終了日を指定せずに広告配信することが出来ます。

「開始日と終了日を設定」を選択すると、日付の入力欄が表示されるため、任意の日付を入力しましょう。

（２）広告グループの作成

広告グループでは、実際にTwitter広告を配信するための設定を行います。

大きく分けて配信スケジュール、予算、入札、ターゲティングの項目があります。

以下ではそれぞれの設定手順を説明します。

＃１．開始・終了時刻の設定（オプション）

広告を配信したい時間帯を指定する場合、その開始時刻・終了時刻を設定します。

設定しない場合は全時間帯に配信されます。

＃２．予算の設定（オプション）

キャンペーンとは別に、広告グループ単位でも上限予算を設定することができます。

ここで予算を設定すると、キャンペーン全体の予算が余っていても広告グループの予算に到達するとその広告グループは配信が停止します。

つまり、１つのキャンペーン内において複数の広告グループの予算を設定することで、限られた予算の中で広告グループ毎に配信ボリュームを調整できるようになります。

なお広告グループの予算を設定しなかった場合は、キャンペーンで設定した予算がそのまま使用されます。

＃３．入札の設定

入札方法は自動入札額、目標コスト、上限入札単価の３タイプがあり、それぞれ広告配信のKPIに合わせて設定します。

自動入札額	予算内で広告配信を最適化するために、自動で入札単価が決定される
上限入札単価	目的となるエンゲージメント１件に対する入札の上限単価を設定する
目標入札単価	目的となるエンゲージメント１件の獲得に対する目標単価を設定する

このうち、上限入札単価と目標入札単価についてはそれぞれ金額を入力します。

この入札設定によって予算の消化スピードや広告配信オークションでの入札が大きく変わってくるため、初期設定だけでなく配信後もこまめに調整しましょう。

＃４．ターゲティングの設定

広告を配信したいユーザーの特性を設定します。

Twitter広告は、ターゲティング設定項目が多岐にわたるため、幅広いデータの中からユーザーを絞り込んで配信することが可能です。

大きく分けて、以下の９種類のターゲティングから配信設定を行うことが出来ます。

どのようなユーザーに配信したいか、ターゲットとなるユーザーの特徴を考えて設定しましょう。

なお、これらのターゲティングはかけ合わせすぎると配信ボリュームが極端に少なくなってしまう恐れがあります。

ターゲティングによる広告効果の違いを可視化するためにも、広告グループを複数作成し、１つのキャンペーンにつき１つのターゲティングを採用することをおすすめします。

Twitter広告のターゲティングについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。

（３）クリエイティブの作成

広告グループの設定ができたら、次にクリエイティブを作成します。

クリエイティブの種類をきっちり抑えておけば、配信されないとかクリエイティブが表示されない、アップされないと言ったトラブルを避けられます。

Twitterの広告として配信できるクリエイティブには、以下の１０種類があります。

このように、クリエイティブによってフォーマットが全く異なるため、訴求内容に合わせた適切なフォーマットを選択することが重要になります。

またTwitter広告の効果的な運用方法に関してはこちらの記事をご覧ください。

クリエイティブ配信トラブル解決のヒント

クリエイティブを広告キャンペーンに追加できない、配信されないという場合は、以下の基本的なトラブルシューティングのヒントを確認しましょう。

• ブラウザのクッキーとキャッシュを削除する
• Chrome・Firefox・Safariなど複数のブラウザで試してみる
• ブラウザの匿名機能やプライベートブラウジング(シークレットウインドウ)を使ってみる
• Twitter広告からいったんログアウトしてログインし直す
• ブラウザの拡張機能（AdBlockerなど）を無効にする

４．タグを発行・設置して広告効果を測定する

Twitter広告で効果計測するには、タグを発行し成果点となるページに設置する必要があります。

このタグを正しく設置しないと、広告が思っているように配信されず広告の効果計測や効果改善が正しく行われません。

最適化がされないままだと広告費を消化してしまうことにもなりかねません。

ターゲティングや除外設定にもタグを使用するため、アカウントを発行したらなるべく早く発行・設置しましょう。

また、Twitter広告の管理画面にはタグのステータスが確認できるため、設置が完了したら正しくトラッキングされているか確認することをお忘れなく。

なお、タグの種類にはユニバーサルウェブサイトタグと単一イベントウェブサイトタグの２種類があります。

タグ種類	タグの概要
ユニバーサルウェブサイトタグ	１つのタグで複数のページが計測できるキャンペーン共通タグ
単一イベントウェブサイトタグ	特定のコンバージョンやイベントのページごとに発行するユニーク形式のタグ

それぞれのタグの動作の違いについても理解しておきましょう。

まとめ

Twitter広告は、シンプルな見た目とは裏腹に、非常に設定項目が多岐にわたります。

そのため、慣れないうちは戸惑うことも多いかもしれません。

しかし設定手順そのものは単純であるため、慣れてしまえばすぐに作成できるようになるでしょう。

むしろ設定項目が多い分、運用の幅が広がるため、Twitter広告で様々な施策を打つことが可能です。

この記事を参考にTwitter広告を運用し、売上アップを目指してください。

Twitterで広告収入・収益を得る5つの方法についてこちらの記事でまとめていますので、是非チェックしてください。