セールス比較サイトのQ&A｜導入後の活用・更新
SNSの投稿やYouTubeの動画も、お客さまの声や事例として活用できますか？
SNSや動画の内容をレビュー・事例として使うときの整理の仕方と、掲載の条件を説明します。
回答
はい、掲載の許可を確認できた内容であれば活用します。実際の口コミや体験談といった利用者の声と、開発者のインタビューなど作り手側の説明をそれぞれ整理し、「どんな人がどう使って役に立ったのか」「どんな考えで作られた商品なのか」が伝わるように配置します。
利用者の声と作り手の説明は、分けて扱います
利用者の声
口コミや体験談など。どんな状況の人が、どう使い、何が役立ったのかを伝えます。
作り手の説明
開発者のインタビューなど。どんな考えで作られた商品かを理解する情報として扱い、利用者の評価とは混同しません。
読者が自分の使い方と照らし合わせられる声を選びます
利用者の状況、使い方、役立った点が分かる事例は、検討中の人が「自分ならどう使うか」を考える材料になります。
公開できる範囲と、元の意味を確かめます
投稿や動画を見つけただけで転載することはありません。利用許可や掲載条件を確認し、発言の一部を切り取って本来と違う意味にならないようにします。必要な表記がある場合は、その条件に沿って掲載します。